返金ポリシー

商品の交換または返品は原則として受け付けないものと致します。

但し、商品の受け取りから７日以内のご連絡であれば、実際の注文した商品と現物が異なる場合（イメージ違いやサイズが合わないなど、お客様のご都合によるものは不可）や商品に不備があった場合に限り、返品・交換を承ります。返送時の際の送料は弊社で負担致します。また、発送日より1週間（荷物保管期限）を経過して商品をお受け取り頂けない場合、弊社に商品が戻ってきてしまいます。その際は自動的にキャンセル扱いとなりますのでご了承ください。

不良品の返金をご希望の場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。

※3営業日以内に返信がない場合は、再度ご連絡ください。

ドメイン制限による迷惑メール対策により、メールが正常に届かない場合がありますので、以下のドメインが受信できることをご確認ください。

support@rurumone.com

・メールサービス、メールソフト、ウイルス対策ソフトなどによっては、迷惑メールとして認識され、正しく配信されない場合があります。
（特にHotmailなどの無料の電子メールサービスを使用するユーザー向け）

その場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、サービスやソフトウェアの設定を確認してください。

※以下の条件を満たす不良品はお受けできませんのでご了承ください。

・到着から7日を超えた商品
・一度でもご使用になられた商品
・ご注文者様とお届け先が異なる場合、不良品を除く

手順は以下の通りです。

1：製品の到着から7日以内に次の情報を電子メールで送信してください。

・お名前
・自宅住所
・メール
・商品名
・不良箇所（破損等の場合は写真にてご記入ください）
・注文番号（送信された注文確認メールに記載されています）

2：メールが確認され次第、返品の手続きをご案内します。